Apa dan Bagaimana Marketing Insight

-

Hello readers! Di postingan kali ini saya akan mengulas materi yang telah disampaikan pada acara WEBINAR UNIVERSITAS ESA UNGGUL yang bertemakan “Apa dan Bagaimana Marketing Insight”

Materi pertama dibawakan oleh Ibu Diana Fajarwati selaku The Partner Consulting dan Dosen di Universitas Esa Unggul.

Menurut beliau, business goal pada umumnya yaitu:
- Diterima oleh pasar
- Consumers Satisfaction
- Profit

Serta terdapat 3 kata kunci untuk memenuhi sebuah kebutuhan pasar, yaitu:
1) Relevant
Sesuai dengan kondisi lingkungan atau trend yang berkembang saat ini. Contoh produk apa yang relevansi dengan pasar saat ini? Dessert box, makeup, skincare.
2) Appealing
Membangkitkan emosional konsumen dari sisi positive.
Terdapat 3 komponen appealing, yaitu:
- Functional value
- Emotional value
- Symbolic Value
3) Suitable
Empati terhadap kapasitas konsumen.
Memahami kapabilitas konsumen dalam financial, lifestyle, demographic, sociographic, dan belief.

INSIGHT: A clear, deep and sometimes sudden understanding of a complicated situation or problem.
MARKET INSIGHT: A clear, deep and sometimes sudden understanding of market.

Insight adalah semacam informasi yang sudah sampai ke intinya yang digunakan untuk mencapai suatu problem yang complicate dan biasanya muncul secara tiba tiba.

Market Insight yaitu memahami suatu pasar dengan jelas dan mendalam.

Lalu, apa saja pertanyaan penting untuk menemukan hal yang dibutuhkan konsumen?
1. Apakah yang menjadi problem utama anda?
2. Jika ada solusi, apa yang berubah dalam hidup anda?
3. Seberapa mudah atau susah menemukan solusi tersebut di pasar?

Setelah mengetahui penjelasan Market Insight dari Ibu Diana Fajarwati, maka selanjutnya kita juga perlu mengetahui penjelasan dari Ibu Cicilia S. Bangun, ST., MT selaku The Partner Consulting dan Dosen di Universitas Esa Unggul.

Menurut beliau, consumer insight terdiri dari:
- Listen to customer voice
Mendengarkan suara dari customer, kebutuhan customer, keluhan dan keinginan customer.
- Know your customer
Mengetahui siapa customernya dan target pasarnya.
- Customer engagement
Menjalin kedekatan dengan customer

Lalu, apa itu Consumer Insight? Berikut penjelasannya.
Customer: Seseorang atau sebuah organisasi yang membeli sesuatu dari sebuah toko atau bisnis. Seseorang dengan tipe tertentu.
Consumer: Pemakai barang hasil produksi (baham, pakaian, makanan, dll). Penerima pesan iklan. Pemakai jasa.
Insight: Pemahaman yang jelas, dalam dan terkadang tiba-tiba tentang masalah atau situasi yang rumit, atau kemampuan untuk memiliki pemahaman semacam itu.
Consumer Insight: upaya atau prosea pengidentifikasian semua tentang consumer yang dilakukan secara mendalam, mulai dari segi geografis, kebiasaan, latar belakang, demografis dan berbagai faktor yang mempengaruhi consumer untuk berhubungan langsung dengan komunikasi pemasaran dan tertuju pada produk/jasa yang ditawarkan.




Menurut beliau, terdapat beberapa cara dalam mengumpulkan consumer insight:
1) Literature sources
2) Survey
3) Observations
4) Interview
5) Online/Social media monitoring
6) Document and records
7) Experiments

Consumer Insight dapat dimanfaatkan melalui jaringan sosial, seperti:
- Identifikasi kebiasaan konsumsi konsumen
- Memahami komunitas konsumen
- Mendapatkan feedback dari konsumen
- Mendapatkan opini untuk memperbaiki komunikasi
- Memahami waktu konsumsi konsumen
- Mengevaluasi pengalaman konsumen
- Membandingkan dengan pesaing
- Mengidentifikasi new influencer
- Mendapatkan indo trend terbaru
- Mengoptimalkan iklan

Sedangkan manfaat consumer insight sendiri yaitu:
>> Menyesuaikan strategi pemasaran
>> Menganalisa pesaing
>> Menekan biaya akusisi per pelanggan
>> Meningkatkan jumlah pelanggan
>> Meningkatkan transaksi per pelanggan
>> Menjalin hubungan baik dengan pelanggan


Komponen dasar dari consumer insight:
- Pengumpulan data: Apa keinginan konsumer? Apa kebutuhan konsumer?
- Analisis data: Gambaran keinginan konsumer.
- Optimalisasi: Tindakan perusahaan.
- Manajemen Promosi: Pesan sampai ke konsumer.
- Personalisasi: Membentuk ciri perusahaan.

Contoh marketing insight dari produk kosmetik Wardah
 

Itulah penjelasan yang bisa saya bagikan ke teman-teman, semoga dapat bermanfaat! 

Untuk full video WEBINAR UNIVERSITAS ESA UNGGUL yang bertemakan “Apa dan Bagaimana Marketing Insight” bisa langsung kalian akses disini yaaa Apa dan Bagaimana Marketing Insight Ada banyak materi yang bisa kalian pelajari tentunya, karena penjelasan saya di postingan ini hanya rangkuman dari materi yang disampaikan pada Webinar tersebut.

Thank you!

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Digital Marketing

-
Gambar
Apa itu Digital Marketing? Bagaimana strategi digital marketing? Apa manfaat dan keunggulan dari digital marketing? Pertanyaan-pertanyaan tersebut akan dikupas secara tuntas di postingan kali ini agar kalian dapat memahaminya dengan jelas. Sebaiknya mari kita pelajari terlebih dahulu apa itu DIGITAL MARKETING . Digital Marketing, yang telah berkembang sejak tahun 1990-an, telah merubah strategi perusahaan dan  brands  menggunakan teknologi untuk pemasaran. Seiring dengan semakin banyaknya perusahaan yang memasukkan pemasaran digital sebagai salah satu strategi pemasarannya, dan semakin banyaknya orang yang berbelanja secara  online , kampanye pemasaran digital menjadi suatu keharusan dan semakin efisien. Secara umum, digital marketing adalah sebuah teknik pemasaran suatu produk yang menggunakan ragam media digital dan dapat diakses melalui layanan internet. Pengertian digital marketing, menurut Chaffey (2002:14), adalah sebuah bentuk penerapan dari teknolog...
Baca selengkapnya

LEGALITAS BISNIS

-
Gambar
LEGALITAS BISNIS   Bagaimana jika perusahaan anda tidak memiliki legalitas? Apakah legalitas perlu dalam sebuah bisnis? Seberapa pentingkah legalitas dalam sebuah bisnis? Pertanyaan-pertanyaan tersebut akan dikupas secara tuntas di postingan kali ini agar kalian dapat memahaminya dengan jelas. Sebaiknya mari kita pelajari terlebih dahulu apa itu LEGALITAS. Legalitas perusahaan menurut Muhammad (2010:329) adalah setiap bentuk usaha yang memenuhi persyaratan undang-undang dinyatakan sebagai bentuk usaha yang sah. Maka dari itu legalitas perusahaan merupakan unsur terpenting karena legalitas merupakan jati diri yang mengesahkan atau melegalkan suatu badan usaha/perusahaan sehingga dapat diakui oleh masyarakat. Dengan kata lain, legalitas perusahaan harus sah menurut undang-undang dan peraturan, dimana perusahaan tersebut dilindungi atau dipayungi dengan berbagai dokumen hingga sah di mata hukum. Keberlangsungan suatu usaha dipengaruhi oleh berbagai faktor, salah satunya adal...
Baca selengkapnya

Kemitraan Bisnis

-
Gambar
KEMITRAAN BISNIS Apakah bermitra penting bagi perusahaan? Seberapa pentingnya bermitra? Menurut Undang-Undang Republik Indonesia No. 9 Tahun 1995, Kemitraan adalah kerjasama usaha antara usaha kecil dan usaha menengah atau usaha besar disertai pembinaan dan pengembangan oleh usaha menengah atau usaha besar dengan memperhatikan prinsip saling memerlukan, saling memerlukan, saling memperkuat dan saling menguntungkan. Menurut Louis E. boone dan david L. Kurtz, Kemitraan juga termasuk partnership yang merupakan afiliasi dari dua atau lebih perusahaan dengan tujuan bersama, yaitu saling membantu dalam mencapai tujuan bersama. Terdapat 3 unsur utama dalam pengertian kemitraan yaitu: 1) Unsur kerjasama antara usaha kecil disitu pihak dan usaha menengah atau usaha besar dilain pihak. 2) Unsur kewajiban pembinaan dan pengembangan oleh pengusaha menengah dan pengusaha besar. 3) Usaha paling memerlukan, saling memperkuat dan saling menguntungkan. Lalu apa tujuan kemitraan? Tuju...
Baca selengkapnya